「B.LEAGUE チケット販売サイト」におけるチケット販売停止及びログイン不可に関するお詫びとお知らせ

2021年12月15日18:30ごろよりB.LEAGUEチケットサイトにログインができない事象が発生したため、同日19:30頃にBリーグチケットサイトの停止のご案内をいたしました。

皆様に多大なるご迷惑およびご心配をおかけする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。

あらためて、当チケットシステムの運営委託をしているエイベックス・デジタル株式会社と本件の調査を行い、以下のようにご報告させていただきます。

エイベックス・デジタル株式会社リリース（外部）

■事象
・B.LEAGUEチケットサイトにログインできない、購入画面で決済画面まで進めない
・B.スマチケアプリにログインができず、チケットが表示できない
・各クラブのチケット管理システムの処理に時間が掛かり、紙のチケット発券に時間を要した

そのため、Bリーグチケットでの販売影響のみではなく、チケットが表示できないことや会場窓口での紙チケットの発券も滞ったことから、試合会場においてのお客様対応にも影響がございました。

■原因
・B.LEAGUEチケットサイト、各クラブのチケット管理システム
18:30頃、B.LEAGUE ALL-STAR GAME 2022 IN OKINAWAのチケット販売での負荷増加のため

※今回の負荷の増加は管理システムにも影響を及ぼすものとなったため、会場での発券等にも影響がございました

・B.スマチケアプリ
18:00頃より、ログインやアクセスが集中したことによる影響

■事象発生以降の対応
・B.LEAGUEチケットサイト
19:34 　B.LEAGUEチケットサイト停止
22:30 　B.LEAGUEチケットサイト再開
詳細はこちら

※上記再開に伴い、管理システムの挙動も復旧

・B.スマチケアプリ
19:10頃　復旧

■B.LEAGUE ALL-STAR GAME 2022 IN OKINAWAのチケット販売の再開
販売を停止しておりますB.LEAGUE ALL-STAR GAME 2022 IN OKINAWAのチケット販売について、以下の通りご案内いたします。

販売停止となった「琉球ゴールデンキングスファンクラブ会員先行販売（通し券）」につきましては、販売在庫を追加の上、12月17日（金）に販売を再開いたします。
また、本トラブルの原因を鑑み、レギュラーシーズンのチケット販売開始と重ならず、かつ試合会場での入場が集中する時間帯を避けた日時となっております。

【変更後チケット発売日時】
12月17日（金）20:00：琉球ゴールデンキングスファンクラブ会員先行販売（通し券）※販売再開
12月18日（土）20:00：琉球ゴールデンキングスファンクラブ会員先行販売（単日券）
12月19日（日）20:00：B.LEAGUEチケット販売（通し券）
12月20日（月）20:00：B.LEAGUEチケット販売（単日券）

※12月15日にご購入いただいたチケットは有効です。
※12月15日のご購入分を含めた1会員様4枚（4席分✕2試合）が上限購入枚数となりますので、ご注意ください。

お客様をはじめ、関係者の皆様にはご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

B.LEAGUEお問い合わせ窓口
https://bleague-ticket.psrv.jp/contact